本文摘要：，我送给昆明总代理打了100万元，没想到从那天开始仍然到14日，倒数五天都经常出现了绝大部分客人无法住进的情况。

，我送给昆明总代理打了100万元，没想到从那天开始仍然到14日，倒数五天都经常出现了绝大部分客人无法住进的情况。最后，我不能再行垫资安抚游客。有的客人加钱决定在亚特兰蒂斯酒店，有的客人则决定住进到附近的来福士酒店；12号我花上了多达16万元，在威斯汀酒店进了48个房间；14号-16号倒数三晚又垫资30多万元，在亚特兰蒂斯进了88个房间，让客人成功住进，平均值房价多达4000元。

当时送给住在来福士的客人允诺，赠送给他们亚特兰蒂斯酒店价值500元每人的点心，并允诺返回杭州后，再行每套产品赔偿金人民币1000元。”　　当时为了再行安抚好游客的情绪，昆明的总代理回应不管分销商垫资多少，最后全部由他们买单。“谁能想起啊，对方操作者负责人从7月12日开始竟然失联了！7月14日开始，我通报分销商停止所有的上下班计划，没抵达的客人全额付款并作好安抚赔偿金工作。

早已抵达的客人，全力确保他们在三亚的住宿和餐饮水平，能基本维持和亚特兰蒂斯同一个规格。”　　据鲍立讲解，截至该事件再次发生时，连同立喜国际旅业集团旗下征途公司在内的五家分销商，早已缴纳或拨付该产品给总代理的费用多达2000万元。“就我自己的公司亏损预计也起码在350万元以上。”　　“我6月25日才开始代理这个产品，前半个月去的客人都十分成功，没想起从7月10日开始就经常出现了有人无法住进的情况。

我们不会代理这个产品，其一是因为昆明的这家总代理具体回应他享有非常丰富的酒店资源；其次疫情期间，亚特兰蒂斯也发售千元左右的疫情特惠房，优惠的价格更有了众多消费者出售；而且当时看见酒店官方在销售3688元不含机票及两晚房间的特惠产品，我想要三晚5980元的价格也合情合理。”　　“爆单”事件后，很多游客争相质问并且催讨自己的旅游款项，鲍立立马的组织公司涉及工作人员彻夜进行退赔工作。7月15日下午开始付款；累计到7月17日18点，共计处置并未上下班订单1100套。

　　7月15日，鲍立匆忙赶往云南。“目前‘大理茶花’昆明分社的涉及负责人早已被执法人员部门拿走展开调查。“我在他们公司遇到了很多同行还有票务公司的工作人员，大家都很着急，现在执法人员部门正在核查中，期望可以尽早给我们一个众说纷纭。

”　　鲍立早已于17日晚上赶往杭州，18日将因应涉及部门展开该事件的善后处理事宜协商，本末端记者将持续注目。　　身经百战的老旅游人看走眼　　每位上门退单的客人回头后她都会痛哭　　李娅怎么也没想到，在旅游行业里身经百战的自己，不会因为一套“来路不明”的产品损失惨重，甚至连一手创办的旅行社都步入了一次信任危机。

　　她是丽水当地老牌旅游企业——春秋旅行社有限公司的副总经理，和众多省内旅行社一样，因为今年的疫情，旅行社的做生意惨淡。　　6月，她看见杭州的好友鲍立放了一张特惠产品的海报——5980元三亚亚特兰蒂斯酒店连寄居三晚，暑期能用，不含机票、海景房。李娅一回答才告诉，鲍立是这套产品的代理商之一，如果自己做到丽水地区的代理，也可以拿部分提成。虽然不低，但对门庭冷清的旅行社来说，也是一种收益补足。

　　出于资深旅游从业者的脆弱，最初李娅对这套产品也产生过顾虑：“我们了解三亚当地的供应商，亚特兰蒂斯酒店的日常价格较高，这次怎么会这么实惠？”为此，她还专程跑到杭州闻了鲍立。不过在立喜的办公室里，她确确实实看见了一千余套产品的销售数据与适当的核销订单。

更何况，对方是结识十几年的老友，而且“立喜”也在业内有多年口碑，李娅和爱人犹豫一再，还是交付给了50万元的订金，获得了丽水地区的代理权。　　6月20日左右开始销售后，这套特惠产品在丽水市场爆火，短短10天时间售出大约200套。

7月1日，第一批客人抵达，成功住进；然后是第二批，也没问题……直到7月10日，某种程度出售了这套产品的李娅带着女儿和几位好友一起去三亚。此时，这场波及全国数十家大小旅行社的旋涡再一在资深旅游人面前，初贞涟漪。

　　“7月10日晚上住进亚特兰蒂斯了，但我们却被‘立喜’告诉11日晚上无法续住，理由是酒店有政府工作招待必须，所以无房。”作为从业者，李娅觉察到了不对劲，“不过，‘立喜’给我的客人决定了豪华酒店，并让客人又寄居了两晚亚特兰蒂斯，已完成了订单协议，客人没话说，我也就没有求证。”　　李娅没想起的是，情况不会好转得这么慢。

14号晚上，从丽水前往三亚的两组熟客，某种程度遇上了到店无房的情况。李娅立刻寻找了鲍立，并协商立喜方面给客人顺利现订了三晚亚特兰蒂斯的客房，解决问题了消费者的燃眉之急。就在这时，李娅从鲍立一处获知了一个消息——从7月15日开始该产品不能用于。

　　“当时我人就据知了。”李娅告诉他记者，50万元的订金立喜已扣减已上下班客人的费用，落空40多万；如今，面临只剩170多位并未用于套餐的顾客，旅行社正在协助装病的消费者办理付款。

　　部分顾客通过媒体理解情况后，主动回应解读并拒绝接受付款　　“从6月20号开始收客，没日没夜的统计资料注册，加班加点到半夜，想不到是这样的结果。”　　而让李娅深感心焦的，还有小部分旅客不愿付款。

“有客人除了出售套餐外，还预约了三亚当地的民宿和酒店，现在套餐中的机票也无法用于，造成无法如期住进，而他们通过第三方平台预约的又是不能弃的订单。这笔损失，他们明确提出要旅行社分担。”　　李娅需要解读这些客人的气愤。

“很多还是熟客，我怎么好意思和他们说明，旅行社也是受害者，他们现在也听不进去啊。”　　这几天，她和爱人朱宁（公司法人）、公司销售经理都拿着这批客人的订单号，通过各家平台哀求酒店给与付款。　　李娅给记者发去一张对话图片，在这段横跨三天的漫长聊天记录的末尾，有一家三亚的民宿主再一耐不住幸篦，表示同意将客人自己预约房间所产生的4500元房费撤回2000元。

　　为了公司能少缴几笔钱，李娅和朱宁倒数几晚没只想睡了。有时候处置完了巧合，或者熟客看见本末端报导后理解事情经过，主动上门明确提出拒绝接受付款，她都会大哭一场——她自己也说不清，大哭究竟是因为快乐还是因为无奈。

　　李娅和旅行社同事哀求三亚方面酒店能视作类似情况为顾客展开付款　　“说实话，就算出有了这档子事，我也没怪鲍立，我和朱宁都接纳‘立喜’在客人无法住进时做到的调整工作。”李娅在电话里的声音显著带着愤恨，“我记挂的是那家云南的旅行社，为什么事情出有了这么久，祸了那么多家旅行社，他们连一句众说纷纭都没？”　　三亚·亚特兰蒂斯已报警　　为抵店无预计的客人打算临时睡觉点　　同时，本末端记者也专访了三亚·亚特兰蒂斯涉及负责人。该负责人为记者还原成了这些天酒店再次发生的情况：　　6月25日，三亚·亚特兰蒂斯预约部及媒体监测找到市场上经常出现“5980/6180 亚特兰蒂斯三晚住进送来往返机票”的广告宣传，度假区立刻强化了媒体监测，对于打电话前来咨询的客人给与正确引导，指出该产品不是三亚·亚特兰蒂斯官方产品。同时，度假区立刻筛查旅行社，找到这个产品来源自大理茶花国际旅行社有限公司昆明分公司（下称：大理茶花旅行社）。

6月25日当晚，度假区放警告书至大理茶花旅行社，并拒绝下架此产品。　　6月28日，度假区通过与个别旅行社交流，敦促旅行社立刻下架产品，特别强调如对三亚·亚特兰蒂斯名誉导致影响，酒店将依法执着其法律责任。同日，度假区的销售部通过邮件对所有合作伙伴收到通告，告诉市场上低价产品不是三亚·亚特兰蒂斯的官方产品，提醒低价产品有可能不存在风险，必需慎重出售。

　　7月初，相继有客人对系统，通过旅行社订立了房但到达度假区后找到显然没预约，每天的数量（无法住进）在5-10间左右。7月9日，度假区接到大理茶花旅行社7月11日109间客房预订单，而当时早已剩房，没有办法符合这个预约。　　7月11日-7月14日，度假区开始相继经常出现客人到达后无预约以及旅行社实际预约间夜与客人收费的间夜数相符的情况。

　　目前三亚·亚特兰蒂斯正在大力因应警方、政府涉及部门调查此事。同时，对客人抵店但无预约的情况，度假区打算了宴会厅作为客人临时睡觉点。　　该负责人回应：三亚·亚特兰蒂斯仍然以来的原则都是只要度假区房间状态容许，就不会证实旅行社的订单。

但转入7月开始，入住率持续走高，而大理茶花旅行社往往只提早一两天发送到订单，而每次却拒绝上百间甚至更加多房间，酒店短时间根本无法符合。酒店曾主动联系过大理茶花旅行社，期望他们能提前发送到预约信息。

据酒店理解，大理茶花旅行社的分销旅行社告诉客人，机票和酒店预约要在邻近抵达前才能证实，所以大部分客人在抵达前也无法直接联系酒店得知预约否顺利的涉及具体信息。　　由于目前转入暑期旅游旺期，度假区入住率较高，在此警告，为了旅程流畅，游客应当尽快展开客房预约及信息证实。在自由选择预约产品时，如遇上近高于官方平台售价的产品，一定多特注意，不要只能坚信低价产品。

如自由选择旅行社产品时，请选择正规化旅行社，并与之签订合同并索要发票以确保自身权益。　　（原为题《5980元三晚亚特兰蒂斯差点露宿街头！浙江有分销商自己去都寄居没法！。

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